Новости Твиттера

Вы здесь

Обсуждение проекта нового ГОСТа (услуги проводного доступа к сети Интернет)

18 января 2017 года

ГОСТы ТК 111

Предлагаем принять участие в обсуждении проекта нового национального стандарта, касающегося защиты прав потребителей, разработанного в рамках технического комитета России ТК 111 "Защита прав потребителей на основе контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг".

Данный стандарт устанавливает принципы добросовестной практики и рекомендации для операторов по оказанию услуг доступа в сеть Интернет. Стандарт распространяется на деятельность операторов в сфере оказания услуг по предоставлению абонентам, использующим проводное оконечное оборудование, доступа в сеть Интернет.

Проект ГОСТа направлен на усиление защиты прав потребителей услуг операторов сотовой связи по доступу в Интернет, как путем повышения прозрачности и конкретизации условий абонентских договоров, так и практической лояльности к абоненту при оказании услуг.

В проекте учтены такие особенности услуг сотовой связи и договоров на их оказание, как:

  • cложность тарифных планов, возможность их изменения со стороны оператора, наличие предоплаты за услуги;
  • наличие практики цессии при исполнении абонентских договоров;
  • зависимость качества услуг связи от загрузки сети связи, используемого абонентского оборудования;
  • возможность приостановления оказания услуг связи при авариях и ремонтно-профилактических работах на сетях связи;
  • техническая возможность оперативного информирования абонента различными способами.

Стандарт включает как требования, при добровольном следовании ему становящиеся обязательствами операторов, так и рекомендации, соблюдение которых желательно для клиент-ориентированных операторов сотовой связи.

Замечания по документу присылайте в РИПИ через контактную форму "Сообщение", указав категорию "Обсуждение проектов ГОСТов", либо на адрес: info@ripi-test.ru.

Подробнее о научных работах, выполненных РИПИ по заказу Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт), и национальных стандартах, разработанных в рамках технического комитета ТК 111 читайте на странице "Научные работы, стандартизация".

Twitter RIPI   Vkontakte RIPI
Мы в социальных сетях

Качество и безопасность продуктовой потребительской корзины 2016

Проанализированы результаты испытаний образцов продукции, составляющей продуктовую потребительскую корзину россиян, проведенных тремя организациями из разных регионов РФ (Москва, Санкт-Петербург, Красноярск).

Исследовано порядка 600 образцов.

Не соответствуют требованиям безопасности:

48% овощной продукции
38% рыбной продукции
24% бакалейной продукции
16% молочной продукции

Являются фальсификатами:

52% мясной продукции
22% молочной продукции

Не соответствуют по физико-химическим показателям и органолептике:

50% рыбной продукции
40% мясной продукции
31% молочной продукции
30% яиц
25% бакалейной продукции

Доля нарушений по маркировке:

100% — яйца
70% — мясная продукция
56% — свежие овощи
53% — бакалейная продукция
40% — молочная продукция
32% — рыбная продукция