Новости Твиттера

Вы здесь

"Крышу" опять сорвало

22 апреля 2009 года

термос китайской фирмы «LUO TUO» SVF-750H2RB

Не так давно мы сообщали о том, какой сюрприз преподнес испытателям термос китайской фирмы «LUO TUO» SVF-750H2RB: после того, как внутрь заливали кипяток, у термоса срывало крышку.

Предположив, что нам не повезло и это индивидуальная особенность конкретного экземпляра, мы отправились в магазин (ТЦ «Черемушки»), чтобы поменять бракованный термос на другой – той же марки. Несколько наших сотрудников тщательно выбирали покупку вместе с продавцом. Однако когда дело дошло до испытаний, ситуация повторилась: новый агрегат реагировал на кипяток точно так же, как предыдущий - крышку срывало с завидным постоянством.

РИПИ обратился за разъяснением в представительство фирмы ООО «ЛуТу», попутно запросив сертификат соответствия на данную модель.

Однако в предоставлении сертификата нам отказали. В официальном письме говорилось, что по закону о правах потребителей у нас есть право на возврат товара (напомним, что этот вариант мы проделали, а ситуация повторилась). А также сообщалось:

«В последнее время в розничной торговле появилась продукция, стилизованная под изделия ООО «ЛуТу» (подделка с использованием фирменного знака на термосе). Модели (типы) термосов не маркируются на самом изделии, поэтому, непонятно, как и какие образцы прошли испытания в Вашей организации и кто реализует некачественную продукцию».

Таким образом, производитель заявляет, что его продукция подделывается, а маркировка, наносимая на изделие, не позволяет отличить подделку. Интересно, что мешает ООО «ЛуТу» последовать примеру других, более предусмотрительных фирм, которые знают, как обезопасить себя и потребителей от подделок? Скажем, помещать на дне термоса серийный номер, как делают владельцы немецкой торговой марки Tatonka, или гравировать на изделиях фирменный знак, как поступают производители моделей Biostal и Thermos.

РИПИ предупреждает

Приобретенные для теста термосы китайской фирмы «LUO TUO» SVF-750H2RB оказались бракованными, но определить это при покупке практически невозможно.

РИПИ продолжает выяснение этой темы.

Комментарии

Вы можете ознакомиться с результатами теста термосов.

Добрый день!
Официальное представительство термосов LuoTuo в России это мы www.shsolid.ru Никакие иные организации не имеют права от нашего имени давать какие-либо комментарии,а тем более официальные документы и сертификаты без нашего ведома. Предлагаем Вам обращаться только к официальным источникам по всем вопросам качества продукции,сертификации и борьбы с подделками.
Компания "LuoTuo"

Уважаемые господа!

У РИПИ нет оснований сомневаться в том, что мы обращались именно в представительство компании "LuoTuo".

На момент проведения теста термосов из нержавеющей стали (2009 год) и написания соответствующего письма в представительство LuoTuo (публикуем его ниже) нам не удалось обнаружить сайт этой компании в Интернете.

Контакты представительства мы взяли из сертификата соответствия и СЭЗ, предоставленные нам продавцом (что соответствует закону РФ "О защите прав потребителей"). В этих документах (см. ниже сертификат соответствия) было указано следующее:

ИЗГОТОВИТЕЛЬ
Фирма "Shanghai Solid Stainless Steel Products Co.,Ltd" Китай

СЕРТИФИКАТ ВЫДАН
ООО "ЛуТу" ИНН 7719242989
105122, Москва г, Щелковское ш, д.2А
тел. 580-37-41

Ответ на наш запрос поступил по факсу от ООО "LuTu" Moscow за подписью генерального директора Чжао Сяопина. Номер факса совпадает с номером указанным в сертификате соответствия (см. ниже).

Как видно из ответного письма "LuoTuo" (см. ниже), оно практически не содержит информации по существу и некорректно по форме. Хочется надеяться, что представительство "LuoTuo" исправило ситуацию не только с наличием сайта, но также с корректностью взаимодействия с российскими организациями, и главное, с качеством поставляемой на российский рынок продукции, которая, как мы уже писали в статье, - некогда имела неплохую репутацию среди россиян.

Ниже мы публикуем пять документов:

  • Сертификат соответствия на термосы ТМ "LUO TUO"
  • Санитарно-эпидемиологическое заключение на термосы ТМ "LUO TUO"
  • Уведомление компании "LuoTuo" (от 12.03.2009)
  • Ответ компании "LuoTuo" (от 01.04.2009)
  • Уведомление в Росстандарт (от 25.01.2010)

Обращаем внимание читателей на то, что между нашим письмом в представительство LuoTuo и информированием Росстандарта об обнаруженном несоответствии прошло 10 месяцев ожидания адекватного ответа об исправлении ситуации из представительства "LuoTuo".

Отдельно хочется отметить про упоминание в ответе компании "LuoTuo":

"При консультации с руководством "РОСТЕСТ-МОСКВА" относительно правомерности действий АНО "РИПИ", было заявлено, что такую организацию никто не знает."

Для тех, кто заинтересован, предлагаем прочитать личное письмо Генерального директора ФБУ "Ростест-Москва" в поддержку журнала "СПРОС". В письме сказано, что "Ростест-Москва - постоянный подписчик журнала «Спрос» с его первого номера" (а это 1992 год) (читать письмо полностью).


Сертификат соответствия на термосы ТМ Сертификат соответствия на термосы ТМ "LUO TUO"

СЭЗ на термосы ТМ Санитарно-эпидемиологическое заключение на термосы ТМ "LUO TUO"

Уведомление компании Уведомление компании "LuoTuo" от РИПИ (от 12.03.2009)

Ответ компании Ответ компании "LuoTuo" (от 01.04.2009)

Уведомление в Росстандарт (от 25.01.2010)Уведомление в Росстандарт (от 25.01.2010)

Twitter RIPI   Vkontakte RIPI
Мы в социальных сетях

Качество и безопасность продуктовой потребительской корзины 2016

Проанализированы результаты испытаний образцов продукции, составляющей продуктовую потребительскую корзину россиян, проведенных тремя организациями из разных регионов РФ (Москва, Санкт-Петербург, Красноярск).

Исследовано порядка 600 образцов.

Не соответствуют требованиям безопасности:

48% овощной продукции
38% рыбной продукции
24% бакалейной продукции
16% молочной продукции

Являются фальсификатами:

52% мясной продукции
22% молочной продукции

Не соответствуют по физико-химическим показателям и органолептике:

50% рыбной продукции
40% мясной продукции
31% молочной продукции
30% яиц
25% бакалейной продукции

Доля нарушений по маркировке:

100% — яйца
70% — мясная продукция
56% — свежие овощи
53% — бакалейная продукция
40% — молочная продукция
32% — рыбная продукция