"Крышу" опять сорвало

22 апреля 2009 года

Не так давно мы сообщали о том, какой сюрприз преподнес испытателям термос китайской фирмы «LUO TUO» SVF-750H2RB: после того, как внутрь заливали кипяток, у термоса срывало крышку.

Предположив, что нам не повезло и это индивидуальная особенность конкретного экземпляра, мы отправились в магазин (ТЦ «Черемушки»), чтобы поменять бракованный термос на другой – той же марки. Несколько наших сотрудников тщательно выбирали покупку вместе с продавцом. Однако когда дело дошло до испытаний, ситуация повторилась: новый агрегат реагировал на кипяток точно так же, как предыдущий - крышку срывало с завидным постоянством.

РИПИ обратился за разъяснением в представительство фирмы ООО «ЛуТу», попутно запросив сертификат соответствия на данную модель.

Однако в предоставлении сертификата нам отказали. В официальном письме говорилось, что по закону о правах потребителей у нас есть право на возврат товара (напомним, что этот вариант мы проделали, а ситуация повторилась). А также сообщалось:

«В последнее время в розничной торговле появилась продукция, стилизованная под изделия ООО «ЛуТу» (подделка с использованием фирменного знака на термосе). Модели (типы) термосов не маркируются на самом изделии, поэтому, непонятно, как и какие образцы прошли испытания в Вашей организации и кто реализует некачественную продукцию».

Таким образом, производитель заявляет, что его продукция подделывается, а маркировка, наносимая на изделие, не позволяет отличить подделку. Интересно, что мешает ООО «ЛуТу» последовать примеру других, более предусмотрительных фирм, которые знают, как обезопасить себя и потребителей от подделок? Скажем, помещать на дне термоса серийный номер, как делают владельцы немецкой торговой марки Tatonka, или гравировать на изделиях фирменный знак, как поступают производители моделей Biostal и Thermos.

РИПИ предупреждает

Приобретенные для теста термосы китайской фирмы «LUO TUO» SVF-750H2RB оказались бракованными, но определить это при покупке практически невозможно.

РИПИ продолжает выяснение этой темы.